Kurs Supporting and Troubleshooting Windows 11

MOC 55342

Dieser 5-tägige Kurs vermittelt den Teilnehmern die Kenntnisse und Fähigkeiten, die für den Support und die Fehlerbehebung von Windows 11 PCs und Geräten in einer lokalen Windows Server Active Directory-Domänenumgebung erforderlich sind. Diese Fähigkeiten umfassen das Verständnis:- Für Wichtige Windows 11-Funktionen- Wie diese Funktionen in einem Active Directory verwendet werden- Wie man diese Funktionen behebtDieser Kurs ist das Äquivalent zum veralteten MOC-Kurs 10982 - Supporting and Troubleshooting Windows 10.Pn diesem Kurs erwerben die Teilnehmenden folgende Kenntnisse:- Beschreiben der Prozesse, die bei der Planung und Anwendung einer Methodik zur Fehlerbehebung für Windows 11 beteiligt sind.- Fehlerbehebung bei Startproblemen und Betriebssystemdiensten auf einem Windows 11 PC.- Systemwiederherstellung durchführen.- Probleme im Zusammenhang mit Hardware-Geräten und Gerätetreibern zu beheben.- Verwalten von Windows 11-Geräten.- Behebung von Problemen im Zusammenhang mit der Netzwerkkonnektivität.- Konfigurieren von Windows 11-Geräten mit Hilfe von Gruppenrichtlinien.- Konfigurieren und Beheben von Problemen mit Benutzereinstellungen.- Konfigurieren und Beheben von Problemen beim Ressourcenzugriff.- Remote-Konnektivität implementieren.- Bereitstellen und Beheben von Problemen mit Anwendungen.- Wartung von Windows 11-Geräten.

Dieses Training findet in Kooperation mit softwareOne statt.

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Seminarinhalte

Einführung in Windows 11

  • Überblick über Windows 11
  • Neue Funktionen in Windows 11
  • Hervorhebung der wichtigsten Änderungen gegenüber Windows 10
  • Kurzer Überblick über die UI-Änderungen
  • Überblick über die Systemarchitektur, einschließlich der Linux- und Android-Subsysteme
  • Fehlerbehebung bei der Installation und Bereitstellung
  • Überblick über die benötigte Hardware, mit Angabe der Unterschiede zu Windows 10
  • Beschreibung der häufigsten Gründe, warum Geräte nicht auf Windows 11 aktualisiert werden können
  • Empfehlungen für typische Verfahren zur Fehlerbehebung
  • Einführung in Tools zur Fehlerbehebung
  • Task-Manager
  • Ressourcen-Monitor
  • Leistungsmonitor
  • Überprüfung der überarbeiteten Einstellungen-App

Verwaltung von Windows 11 aus der Ferne

  • Überblick über die Verwaltungstools
  • Verwendung von Remotedesktop
  • Verwendung von Quick Assist
  • Verwendung von Windows Admin Center
  • Einführung in Windows PowerShell
  • Fernsteuerung mit Windows PowerShell
  • Aktivieren von PowerShell Remoting
  • Vertrauenswürdige Hosts
  • Einführung in das Provisioning

Fehlerbehebung beim Starten und Durchführen der Systemwiederherstellung

  • Überblick über die Windows 11-Wiederherstellungsumgebung
  • Konfigurieren der Registry
  • Fehlerbehebung bei den Starteinstellungen
  • Wiederherstellung von BitLocker-geschützten Laufwerken
  • Fehlerbehebung bei Problemen mit OS-Diensten
  • Wiederherstellen eines Computers

Fehlerbehebung bei Geräten und Gerätetreibern

  • Überblick über die Hardware-Fehlerbehebung
  • Gruppenrichtlinieneinstellungen, die die Installation von Hardware steuern/verhindern können
  • Behebung von Fehlern bei Gerätetreibern

Konfigurieren und Beheben von Problemen mit der Netzwerkkonnektivität

  • Erkennen von falsch konfigurierten Netzwerk- und TCP/IP-Einstellungen
  • Überblick über die IPv4-Subnetzadressierung, um falsch konfigurierte Geräte zu identifizieren
  • Ermitteln von Netzwerkeinstellungen
  • Fehlerbehebung bei der Netzwerkkonnektivität
  • Fehlersuche bei der Namensauflösung
  • Überblick über den Fernzugriff
  • Fehlerbehebung bei Problemen mit der VPN-Konnektivität

Fehlerbehebung bei Gruppenrichtlinien

  • Überblick über Gruppenrichtlinien
  • Behebung von Client-Konfigurationsfehlern und GPO-Anwendungsproblemen

Konfigurieren und Beheben von Problemen mit Sicherheitseinstellungen

  • Überblick über:
  • Secure Boot, Trusted Boot, Measured Boot
  • UEFI-Einstellungen
  • TPM-Anforderungen
  • Implementieren von Netzwerksicherheit mit Windows Defender Firewall und Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit
  • Implementieren von Credential Guard, Exploit Guard und Application Guard
  • Konfigurieren von Windows Hello
  • Behebung von Problemen bei der Anmeldung

Konfigurieren und Beheben von Problemen mit dem Benutzerstatus

  • Fehlerbehebung bei der Anwendung von Benutzereinstellungen
  • Konfigurieren und Beheben von Problemen mit UE-V
  • Konfigurieren und Beheben von Problemen mit der Ordnerumleitung

Konfigurieren und Beheben von Problemen beim Ressourcenzugriff

  • Fehlerbehebung bei Problemen mit Dateiberechtigungen
  • Fehlerbehebung bei Problemen mit Druckern
  • Durchführen einer Dateiwiederherstellung in Windows 11

Fehlerbehebung bei Anwendungen

  • Behebung von Problemen mit Desktopanwendungen
  • Verwalten von Universal Windows-Anwendungen
  • Überblick über die Anwendungssteuerung
  • Fehlerbehebung bei der Anwendung der AppLocker-Richtlinie
  • Fehlerbehebung bei Anwendungskompatibilitätsproblemen
  • Konfigurieren des Kiosk-Modus

Wartung von Windows 11

  • Überwachung und Behebung von Problemen mit der Computerleistung
  • Überblick über Windows Update
  • Konfigurieren von Windows Update für Unternehmen
  • Problembehandlung bei Windows-Updates

Kursthemen

Das Training Supporting and Troubleshooting Windows 11 ist folgendem Thema zugeordnet:

 

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich in erster Linie an Desktop Support Technicians (DSTs). Diese Techniker bieten Tier-2-Support für Benutzer mit domänenverbundenen Computern, auf denen das Betriebssystem Windows 11 läuft, in der Regel in mittleren bis großen Unternehmen.

The secondary audience for this course are IT professionals who administer and support Windows 11 desktops, devices, users, and associated network and security resources.

Voraussetzungen

  • Networking fundamentals, including Transmission Control Protocol /Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), and Domain Name System (DNS).
  • Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS) principles.
  • Understanding of the Public Key Infrastructure (PKI) components.
  • Windows Server fundamentals.
  • Microsoft Windows Client essentials; for example, experience with Windows 10 or 11.

Dauer und Zeiten

4 Kurstage

Termine

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