Kurs ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition Präsenzschulung

Das 5-tägige Training vermitteln ein ganzheitliches Bild auf das notwendige Wissen und Fächigkeiten, die im Zusammenhang mit dem neuen Service Value System (SVS) von ITIL 4 stehen. Inhalte des Trainings sind:

• Eine Übersicht über die wichtigsten Unterschiede zwischen dem fünfstufigen Lifecycle-IT-Service-Management-Modell von ITIL v3 und seinen 26 Prozessen und Funktionen im Vergleich zum Service Value System-Modell von ITIL 4 und seinen 34 Praktiken.
• Eine Überprüfung des SVS-Modells und seiner Komponenten
• die Service-Wertschöpfungskette, sieben Leitsätze, vier Geschäftsdimensionen, Governance, kontinuierliche Verbesserung
• Einblick in die 34 Praktiken von ITIL 4
• Schlüsselkonzepte und Inhalte aus den drei ITIL 4  Specialist Kursen:
  • Create, Deliver & Support
  • Drive Stakeholder Value
  • High Velocity IT
• Inhalte aus dem ITIL Strategist Aufbaubuch und Kurs - "Direct, Plan & Improve"

‘This ITIL 4 Managing Professional Transition training remains subject to accreditation by PeopleCert’

Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.

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