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Kurs-ID: SV_198

Training: ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition Präsenzschulung

Das 5-tägige Training vermitteln ein ganzheitliches Bild auf das notwendige Wissen und Fächigkeiten, die im Zusammenhang mit dem neuen Service Value System (SVS) von ITIL 4 stehen. Inhalte des Trainings sind:

  • Eine Übersicht über die wichtigsten Unterschiede zwischen dem fünfstufigen Lifecycle-IT-Service-Management-Modell von ITIL v3 und seinen 26 Prozessen und Funktionen im Vergleich zum Service Value System-Modell von ITIL 4 und seinen 34 Praktiken.
  • Eine Überprüfung des SVS-Modells und seiner Komponenten
  • die Service-Wertschöpfungskette, sieben Leitsätze, vier Geschäftsdimensionen, Governance, kontinuierliche Verbesserung
  • Einblick in die 34 Praktiken von ITIL 4
  • Schlüsselkonzepte und Inhalte aus den drei ITIL 4  Specialist Kursen:
    • Create, Deliver & Support
    • Drive Stakeholder Value
    • High Velocity IT
  • Inhalte aus dem ITIL Strategist Aufbaubuch und Kurs - "Direct, Plan & Improve"

‘This ITIL 4 Managing Professional Transition training remains subject to accreditation by PeopleCert’

Dieses Training findet in Kooperation mit SERVIEW statt.

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Seminarinhalte

Grundkonzepte des Service Management

Grundkonzepte von ITIL4

Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices

Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain

Folgende Practices werden detaillierter betrachtet

  • Continual Improvement
  • Change Control
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Service Request Management
  • Service Desk
  • Service Level Management

Prüfungsvorbereitung und -durchführung

 

Zielgruppe

Sie sind zertifizierter ITIL Expert oder sind im Besitz von min. 17 ITIL Credits nach dem ITIL v3 / 2011 Qualifizierungsschema und möchten nun zum neuen ITIL 4 Managing Professional aufsteigen und das offizielle "ITIL 4 Managing Professional" Zertifikat erlangen.

Voraussetzungen

Sie sind im Besitz des ITIL Expert Status oder verfügen über min. 17 ITIL Credits. Bei Fragen zu den Voraussetzungen stehen wir Ihnen gerne auch unter +49 (0) 6172 17744-60 zur Verfügung.

Dauer und Zeiten

5 Kurstage

Termine

  • 26.09.22 - 30.09.22HamburgGarantietermin: Anmelden
  • Eine Überprüfung des SVS-Modells und seiner Komponenten
  • die Service-Wertschöpfungskette, sieben Leitsätze, vier Geschäftsdimensionen, Governance, kontinuierliche Verbesserung
  • Einblick in die 34 Praktiken von ITIL 4
  • Schlüsselkonzepte und Inhalte aus den drei ITIL 4  Specialist Kursen:
    • Create, Deliver & Support
    • Drive Stakeholder Value
    • High Velocity IT
  • Inhalte aus dem ITIL Strategist Aufbaubuch und Kurs - 'Direct, Plan & Improve'

Kurspreis für offene Schulungen

2700,00 € zzgl. 19% MwSt. (3213,00 € inkl. 19% MwSt.)

Hinweis

Buchung nur mit Prüfung möglich

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