Administration

Kurs-ID: ETH_DUIC

Kurs DUIC

Deploying Cisco Unified Intelligence Center

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Cisco Unified Intelligence Center 8.0 ist eine umfassende und durchgehende Reporting-Lösung, die mit dem Ziel entwickelt wurde, das Erstellen von Reports und die Verwaltung unterschiedlicher Datenquellen für den Kunden zu vereinfachen und gleichzeitig eine konsistente Benutzerschnittstelle und ein einheitliches Werkzeug anzubieten, mit dem auf die verschiedenen Datensätze innerhalb der vielfältigen Cisco-Produktgruppe zugegriffen werden kann. Nach erfolgreichem Absolvieren dieses Kurses kann der Teilnehmer die nachfolgenden, übergreifenden Aufgabenstellungen erfüllen: einen umfassenden Überblick über das Cisco Unified Intelligence Center geben; aufzeigen, wie die CUIC-Lösung installiert, administriert und abgesichert werden kann; Beschreibung der Reportkonzepte sowie der Leistungsmerkmale und Optionen von CUIC Reports; detaillierte Beschreibung, wie kundenspezifische Reports aus normalen Datenquellen (Cisco Unified CCE und Cisco CVP) und neuen Datenquellen erstellt und dabei kundenspezifische Anforderungen erfüllt werden können.

Dieses Training findet in Kooperation mit ExperTeach statt.

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Seminarinhalte

  • Cisco Unified Intelligence Center Überblick
  • Cisco Unified Intelligence Center Installation, Administration und Sicherheit
  • Erstellen von Cisco Unified Intelligence Center-Berichten
  • Cisco Unified Intelligence Center Kunden-Report

Kursthemen

Das Training DUIC ist folgenden Themen zugeordnet:

 

Zielgruppe

Kunden und Technologie-Partner von Cisco, die Cisco Unified Intelligence Center 8.0 einsetzen.

Voraussetzungen

Praktisches Know-how zu Unified Contact Center Enterprise und zu Contact Center Operations ist wünschenswert.

Dauer und Zeiten

3 Kurstage

Termine

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